Política de Privacidade — Pinway
Última atualização: 16 de março de 2026
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como a Pinway coleta, utiliza, armazena e protege os seus dados pessoais quando você utiliza nossa plataforma. Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
1. Quem somos (Controlador dos dados)
- Razão social: PINWAY LTDA
- CNPJ: 57.887.935/0001-59
- Endereço: Av. Jerônimo Monteiro, 125, Centro, Vitória/ES, CEP 29010-002
- Contato do Encarregado (DPO): gestaopinway@gmail.com
Para qualquer questão relacionada à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail acima.
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados coletados no login
Ao criar sua conta na Pinway (via login social Google ou outro provedor disponível), coletamos as seguintes informações fornecidas pelo provedor de autenticação:
- Nome
- Endereço de e-mail
- Foto de perfil (quando disponível via conta Google)
Esses são os únicos dados pessoais armazenados diretamente nos servidores da Pinway.
2.2. Dados coletados para faturamento
Ao realizar uma compra ou assinatura, poderemos solicitar informações adicionais para emissão de nota fiscal de serviço (NFS-e):
- Nome completo
- CPF
- Endereço
Importante: Esses dados de faturamento não são armazenados nos servidores da Pinway. Eles são enviados e armazenados diretamente no gateway de pagamentos Asaas, que atua como operador desses dados.
2.3. Dados de uso da plataforma
Ao utilizar a Pinway, geramos e armazenamos dados relacionados ao uso do serviço:
- Roteiros criados e suas configurações (destinos, datas, preferências de viagem);
- Histórico de gerações de roteiro;
- Roteiros publicados e compartilhados;
- Dados de interação com a plataforma (funcionalidades utilizadas, páginas acessadas).
2.4. Dados que NÃO coletamos
A Pinway não coleta diretamente:
- Dados de cartão de crédito (processados exclusivamente pelo Asaas);
- Dados de localização em tempo real;
- Dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, etc.).
3. Para que usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta na plataforma | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Gerar roteiros personalizados com IA | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Processar pagamentos e emitir notas fiscais | Obrigação legal/regulatória (art. 7º, II) |
| Enviar comunicações sobre sua conta e assinatura | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Melhorar a qualidade dos nossos serviços e da plataforma | Interesse legítimo (art. 7º, IX) |
| Prevenir fraudes e uso abusivo da plataforma | Interesse legítimo (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Obrigação legal (art. 7º, II) |
4. Compartilhamento de dados com terceiros
A Pinway não vende seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com os seguintes prestadores de serviço, estritamente para viabilizar a operação da plataforma:
| Serviço | Função | Dados compartilhados |
|---|---|---|
| Clerk | Autenticação de usuários | Nome, e-mail, foto de perfil |
| Asaas | Gateway de pagamentos e faturamento | Nome completo, CPF, endereço, dados de pagamento |
| Anthropic | Geração de conteúdo por IA | Preferências de viagem e dados do roteiro (sem dados pessoais identificáveis) |
| Cloudflare | Infraestrutura, CDN e armazenamento | Dados técnicos de acesso (endereço IP, agente do navegador) |
Cada um desses prestadores atua como operador de dados nos termos da LGPD e é obrigado a tratar os dados exclusivamente conforme nossas instruções e em conformidade com a legislação aplicável.
5. Armazenamento e segurança dos dados
5.1. Onde seus dados são armazenados
Seus dados pessoais (nome, e-mail, foto de perfil) e dados de uso são armazenados em servidores seguros. Os dados de faturamento são armazenados exclusivamente no Asaas.
5.2. Por quanto tempo mantemos seus dados
- Dados de conta: mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, os dados serão removidos em até 30 dias, salvo obrigação legal de retenção;
- Dados de faturamento: mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal brasileira (5 anos);
- Dados de uso/roteiros: mantidos enquanto sua conta estiver ativa.
5.3. Medidas de segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS);
- Controle de acesso restrito aos dados pessoais;
- Monitoramento de segurança da infraestrutura;
- Não armazenamento de dados sensíveis de pagamento em nossos servidores.
6. Seus direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessar as informações que temos;
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor;
- Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados são compartilhados;
- Revogação do consentimento: quando aplicável, a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para gestaopinway@gmail.com. Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis.
7. Cookies e tecnologias de rastreamento
A Pinway pode utilizar cookies e tecnologias similares para:
- Manter sua sessão de login ativa;
- Lembrar suas preferências de uso;
- Analisar o uso da plataforma para melhorias.
Você pode gerenciar as configurações de cookies no seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar o funcionamento da plataforma.
8. Conteúdo gerado e privacidade
8.1. Roteiros e dados de viagem
As informações que você fornece para a geração de roteiros (destinos, datas, preferências) são utilizadas exclusivamente para gerar e personalizar seu roteiro. Essas informações podem ser utilizadas de forma agregada e anonimizada para melhorar a qualidade dos nossos serviços.
8.2. Roteiros publicados
Ao publicar um roteiro, as informações contidas nele (destinos, atividades, organização do itinerário) tornam-se públicas e podem ser visualizadas por outros usuários e indexadas por mecanismos de busca. Nenhum dado pessoal (nome, e-mail, CPF) é incluído nos roteiros publicados.
9. Transferência internacional de dados
Alguns dos nossos prestadores de serviço (como Anthropic e Cloudflare) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que as transferências são realizadas em conformidade com a LGPD, assegurando nível adequado de proteção por meio de cláusulas contratuais ou outros mecanismos previstos em lei.
10. Menores de idade
A Pinway não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso tomemos conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem autorização do responsável legal, tomaremos as medidas necessárias para eliminá-los.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações relevantes, notificaremos você por e-mail ou por meio de aviso na plataforma. A data de última atualização será sempre indicada no topo deste documento.
12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais:
- E-mail: gestaopinway@gmail.com
- Endereço: Av. Jerônimo Monteiro, 125, Centro, Vitória/ES, CEP 29010-002
Caso entenda que o tratamento dos seus dados não está adequado, você também tem o direito de apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).